Soporte Sistemas Ltda.

Phonemarket - Julio 2006

• Se realiza revisión de conexión de escritorio remoto hacia el servidor. Se dejó un acceso directo en el escritorio.
• No se respaldan archivos, porque no hay nada por guardar.

• Creación de conexión vía escritorio remoto a servidor.
• Respaldo de carpetas "Mis documentos" y "Escritorio".

• Respaldo de carpeta "Mis documentos".
• Se creó conexión remota al servidor pero no fue posible conectar.

• Creación de conexión via escritorio remoto. Se conecta sin problemas.
• Respaldo de datos carpetas "Mis documentos" y "Escritorio".

• Revisión equipo telemarketing que se apagaba.
• Se tuvo casi una hora encendido y no mostró problemas.
• Se le cambió ventilador de chip de tarjeta madre.

• Respaldo planillas y carpetas de "Mis documentos" y "Escritorio".
• Creación de acceso vía escritorio remoto al servidor.

• Uno de los computadores de habilitación tenía el contacto de encendido hundido. El botón no existe.
• Se abrió el gabinete y se volvió el contacto a su lugar. Se dejó pegado con cinta de embalar.

• Dos computadores de habilitación no podían conectar a internet ni a la red local.
• Se probó con un cable de red conectado a un pc sin problemas y conectó.
• Los computadores con problemas están conectados a un switch, por lo que se determinó que cuando llegó la luz luego de un corte, el switch quedó "mareado". Al reiniciar el switch los computadores quedaron conectados a internet y a la red.

• Se desinstaló antivirus McAfee del pc de Erika Carvajal, porque no se pudo ejectar. Tampoco se pudo reparar la instalación.
• Se instaló antivirus Nod32. Reconoció y eliminó 782 archivos dañinos.
• Se bajó herramienta de eliminación de virus Bagle y se dejó sin infección.
• El pc de Andrea Sandoval no encendía. Se le cambió la fuente de poder quedando funcionando.

• Actualización de antivirus y revisión en el pc de Viviana Hurtado. Instalación de Ad-Aware y revisión. No se encontraron virus ni spyware.
• Revisión del pc de Andrea Sandoval. Desinstalación de programas innecesarios. Revisión con antivirus sin encontrar infecciones. Revisión con Ad-Aware. Eliminación de 80 objetos.
• Instalación de antivirus en el pc de Alejandra Avilés. Se encontraron 17 archivos infectados, los que fueron eliminados.

posted by RP @ 5:23 p. m. 0 comments

Fundación Nocedal - Julio 2006

• Instalación de sistemas operativos Windows XP Profesional con SP2, Office 2003 y antivirus Nod32 en 3 computadores.
• Respaldo de parte de los datos del pc del señor Carlos Arteaga.

Inicio: 14:30
Término: 18:06
Duración: 3,6 horas

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Día: 13/07/2006

• Respaldo y vaciado de los datos del pc del sr. Carlos Arteaga.
• Sincronización de su cuenta de correo.
• Instalación de impresoras en su pc.
• Respaldo y vaciado de datos del pc del señor Manuel Huidobro.
• Instalación drivers impresora Laserjet 6P en el pc del sr. Huidobro.

Inicio: 9:50
Término: 14:30
Duración: 4,67 horas

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Día: 18/07/2006

• Respaldo y vaciado de datos en pc nuevo del sr. Fernando Fabres.
• Instalación de tarjeta de video ATI en pc nuevo.
• Creación de cuentas de correo en Microsoft Outlook.
• Compra de módem externo.

Inicio: 12:30
Término: 17:50
Duración: 5,33 horas

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Día: 19/07/2006

• Instalación de memorial ram y disco duro en el pc de María Paz.
• Instalación impresora Laserjet compartida vía usb. (Quedó conectada a dos computadores).
• Instalación impresora local en el pc del sr. Fernando Fabres. Instalación modem usb.
• Configuración tarjeta ATI.

Inicio: 13:05
Salida: 13:14
Reinicio: 15:10
Término: 19:37
Duración: 5,12 horas

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Día: 25/07/2006

• Se asistió porque el computador de Transbank no podía imprimir en impresora compartida Laserjet 1022n.
• Se desinstalaron los controladores del switch y de la impresora. Se instalaron uno por uno, sin tener comunicación con la impresora.
• Se conectó la impresora directamente al pc y tampoco hubo comunicación.
• Se probó el pc con un pendrive y no lo detectó, por lo que la causa del problema debe ser la tarjeta usb del pc.
• Se dejó el pc conectado a la impresora Laserjet 6P, imprimiendo sin problemas.
• Se descargaron actualizacion de antivirus Nod32 para el pc del sr. Manuel Huidobro.
• Se borraron carpetas del pc antiguo del sr. Huidobro.
• Se desinstaló antivirus y se instaló Nod32 en el mismo pc antiguo.

Inicio: 10:40
Término: 13:49
Duración: 3,15

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Total de horas mensuales: 21,87

posted by RP @ 5:02 p. m. 0 comments

Stora Enso Chile S.A. - Julio 2006

• Respaldo de carpeta de pc Packard Bell
• Instalación de sistema operativo Windows 2000 y Office 2000
• Se llamó a IBM por problema de sonido. Quedaron de enviar un Recovery cd al no poder solucionar el problema de audio
• Instalación SP2 de Windows XP en pc IBM

• Se realizó limpieza con sopladora a 4 computadores
• Se actualizaron antivirus y se revisaron sin encontrar infecciones
• Se instaló Ad-Aware en el pc de don José y la sra. Elizabeth, encontrando 69 objetos en el pc de don José y 74 en el pc de la sra. Elizabeth
• Se desinstaló programa Hotbar del pcd de la sra. Elizabeth
• Se llamó a HP por problema con impresora Laserjet 4250n
• Se llamó a Packard Bell por no encontrar los drivers necesarios para Packard Bell IWORK al que se le había instalado Windows 2000
• Hubo que instalar Windows 98 en equipo Packard Bell y Office 2000

• Se respaldaron datos del pc de don José Huichaqueo
• Se cargaron datos por defecto en el pc con el recovery cd. A pesar de esto el dispositivo siguió con problemas de sonido
• Se llamó a IBM para informar acerca del problema. Se bajó un nuevo driver. Con esto según el administrador de dispositivos, la tarjeta de sonido funciona bien, pero no emite sonidos. (Va a venir un técnico de IBM a revisar el pc)
• Se instaló driver de tarjeta de red en pc Packard Bell

posted by RP @ 3:56 p. m. 0 comments

Netpag - Julio 2006

• Limpieza externa de servidores y revisión interna.

posted by RP @ 3:51 p. m. 0 comments