MJD - Noviembre 2006
Día: 14/11/2006El pc de Sandra tenía problemas al acceder a Outlook.
Se intentó reparar un archivo pst con Scanpst y el programa mostró un error y no se pudo continuar.
Se intentó hacer un Scandisk, pero cuando se llegó a cierta fase, el programa mostró un error y no se pudo continuar.
Al reiniciar el equipo, luego de la carga inicial de Windows, aparecía una pantalla azul que reiniciaba el pc.
Se lleva el disco duro para respaldo y tramitar cambio.
Inicio: 14:30
Término: 16:25
Duración: 1,92 horas
Día: 20/11/2006Respaldo disco duro de Sandra.
Instalación sistema operativo Windows XP Profesional con SP2.
Descarga e instalación de actualizaciones de Windows.
Instalación antivirus McAfee.
Instalación de Office 2003.
Descarga e instalación drivers tarjeta madre.
Duración: 3 horas
Día: 22/11/2006Instalación del pc de Sandra.
Se dejó conectado a la carpeta compartida y se le asignó la letra F.
Quedó con correo electrónico en Outlook.
Quedó conectado a la impresora.
Se dejó bajando el driver del escaner, porque el cd está con problemas.
Se revisó el notebook de la sra. María José. Se sacó la carga de un programa del inicio y dejó de aparecer el mensaje de error.
Inicio: 11:30
Término: 13:07
Duración: 1,62 horas
Phonemarket - Noviembre 2006
Día: 13/11/2006Revisión del pc de Jorge Jiménez, debido a que al ejecutar el sistema de contratos aparecía un error.
Se revisó el pc con Spyware Search & Destroy. Se encontraron 122 problemas, que fueron solucionados.
Se revisó con antivirus sin detectar infecciones.
Se copió la capeta ContratosRendiciones desde un pc en que el sistema funcionaba. La carpeta se dejó en c: temporalmente.
Inicio: 13:32
Término: 16:40
Duración: 3,13 horas
Día: 20/11/2006Sucursal: Estado
Revisión de los computadores de Telemarketing. Se ejecutó Spybot Search & Destroy, se revisaron actualizaciones de Windows y antivirus.
Detalle:
Susana: 16 problemas solucionados
María Alejandra: 60 problemas solucionados, instalación WGA crackeado, actualizaciones de Windows
Alex: 15 problemas solucionados
Viviana: 35 problemas solucionados
Andrea: 8 problemas solucionados
Erika: 7 problemas solucionados
Ruth: 136 problemas solucionados
Inicio: 10:10
Término: 16:40
Duración: 6,5 horas
Día: 21/11/2006Se revisó el pc de Jorge Jiménez por exceso de tráfico proveniente de su IP.
Se desinstaló programa Ares.
Re revisó con Spybot Search & Destroy y se solucionaron 5 problemas.
Se revisó el pc de Pedro porque el monitor se manchaba con cuadros negros.
Se revisó con Spybot Search & Destroy y se solucionaron 14 problemas.
Inicio: 10:20
Término: 12:26
Duración: 2,1 horas
Día: 21/11/2006Sucursal: Las Palmas
El pc se apagaba solo.
Se abrió y sopló debido a que se apagaba por problemas de temperatura.
Se revisó con Spybot Search & Destroy y se eliminaron 44 problemas.
Se desinstalaron programas innecesarios (Smiley Central y plug-in Custodium)
Se revisó con antivirus sin encontrar infecciones.
Se desinstalaron extensiones de Live para Internet Explorer.
Se movieron carpetas de fotos del Escritorio a C:\fotos
Se instaló Firefox.
Inicio: 12:40
Término: 15:51
Duración: 3,18 horas
Día: 22/11/2006Revisión de todos los computadores de la oficina del piso 10.
Se escanearon con Spybot Search & Destroy. No se encontraron elementos dañinos.
Se configuró impresora HP 1022n que no imprimía. Todos los pc's quedaron imprimiendo.
Inicio: 14:45
Término: 18:42
Duración: 3,95 horas
Día: 23/11/2006Instalación impresora OfficeJet en el pc de Beatriz Jara. Se dejó conectada al print server.
Revisión de computador en el piso 13. Enciende, pero no se inicia. Posible problema de tarjeta madre.
Se revisaron 6 computadores. Se desinstalaron programas innecesarios (Ares, Bitcomet, Limewire, juego, y en algunos se desinstaló MSN, por petición de los usuarios)
Inicio: 13:58
Término: 18:30
Duración: 4,53 horas
Día: 24/11/2006Clonación e instalación de disco duro en el pc de don Andrés Sureda.
Duración: 1 hora
+ 1,5 horas hechas por Miguel Verdugo revisando el pc de don Andrés.
Total horas mensuales: 25,9
