Soporte Sistemas Ltda.

Phonemarket - Diciembre 2006

Dia: 01/12/2006

Instalación de hub usb en el pc del sr. Andrés Sureda.
Instalación impresora Xerox Phaser 3130 en el piso 13. Todos los computadores del piso quedaron conectados a la impresora.

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Dia: 1/12/2006

Se llevó el pc de la sucursal a las oficinas de Sistemas Ltda. para respaldo y posterior reinstalación de sistema operativo.

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Dia: 4/12/2006

Instalación de sistema operativo Windows XP Profesional con SP2.
Instalación de Office 2003, antivirus, Adobe Reader.
Se basaron todas las actualizaciones de Windows XP y del antivirus.
Configuración cuenta de correo electrónico en Outlook.
Copia del respaldo del disco duro.

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Dia: 4/12/2006

Las Palmas

Instalación del pc en la sucursal.
Se descargó driver para impresora Xerox Workcentre 4118. Se instaló y la impresora quedó imprimiendo.
Se revisó conexión a servidor, a correo electrónico y a documentos respaldados.

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Dia: 5/12/2006

La impresora del piso 13 no libera la hoja cuando termina la impresión. Se sugiere llevarla a garantía.
Se descargó programa para sacar la password de una de las sesiones de un computador (Administrador).
Se revisaron con Spybot Search & Destroy 2 computadores que no se habían revisado anteriormente. (5 problemas solucionados en uno y 2 en otro).
En el pc con problemas de password en la sesión Administrador se creó otra cuenta, para sacarle la password fácilmente si es que el caso se repite.

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Dia: 5/12/2006

Se compartió impresora del piso 10 para imprimir desde el piso 13.
Se dejaron 2 computadores del piso 13 conectados a la imipresora del piso 10.
Se revisó impresora del piso 10 porque no imprimía.
Necesita configurarse nuevamente, con el cd del driver. (Llamé a servicio técnico de HP, pero es necesario el cd)

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Dia: 5/12/2006

Reconfiguración impresora piso 10.
Instalación impresora compartida en el piso 13.

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Dia: 5/12/2006

Se revisó pc de la tienda debido a que no encendía tras corte de energía eléctrica.
Se cambió cable de poder y quedó funcionando.
Se probó la impresión remota desde el sistema. Se imprimió un reporte.

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MJD - Noviembre 2006

Día: 14/11/2006

El pc de Sandra tenía problemas al acceder a Outlook.

Se intentó reparar un archivo pst con Scanpst y el programa mostró un error y no se pudo continuar.
Se intentó hacer un Scandisk, pero cuando se llegó a cierta fase, el programa mostró un error y no se pudo continuar.
Al reiniciar el equipo, luego de la carga inicial de Windows, aparecía una pantalla azul que reiniciaba el pc.
Se lleva el disco duro para respaldo y tramitar cambio.

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Día: 20/11/2006

Respaldo disco duro de Sandra.
Instalación sistema operativo Windows XP Profesional con SP2.
Descarga e instalación de actualizaciones de Windows.
Instalación antivirus McAfee.
Instalación de Office 2003.
Descarga e instalación drivers tarjeta madre.

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Día: 22/11/2006

Instalación del pc de Sandra.
Se dejó conectado a la carpeta compartida y se le asignó la letra F.
Quedó con correo electrónico en Outlook.
Quedó conectado a la impresora.
Se dejó bajando el driver del escaner, porque el cd está con problemas.

Se revisó el notebook de la sra. María José. Se sacó la carga de un programa del inicio y dejó de aparecer el mensaje de error.

posted by RP @ 12:04 p. m. 0 comments

Phonemarket - Noviembre 2006

Día: 13/11/2006

Revisión del pc de Jorge Jiménez, debido a que al ejecutar el sistema de contratos aparecía un error.

Se revisó el pc con Spyware Search & Destroy. Se encontraron 122 problemas, que fueron solucionados.
Se revisó con antivirus sin detectar infecciones.
Se copió la capeta ContratosRendiciones desde un pc en que el sistema funcionaba. La carpeta se dejó en c: temporalmente.

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Día: 20/11/2006

Sucursal: Estado

Revisión de los computadores de Telemarketing. Se ejecutó Spybot Search & Destroy, se revisaron actualizaciones de Windows y antivirus.

Detalle:
Susana: 16 problemas solucionados
María Alejandra: 60 problemas solucionados, instalación WGA crackeado, actualizaciones de Windows
Alex: 15 problemas solucionados
Viviana: 35 problemas solucionados
Andrea: 8 problemas solucionados
Erika: 7 problemas solucionados
Ruth: 136 problemas solucionados

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Día: 21/11/2006

Se revisó el pc de Jorge Jiménez por exceso de tráfico proveniente de su IP.

Se desinstaló programa Ares.
Re revisó con Spybot Search & Destroy y se solucionaron 5 problemas.

Se revisó el pc de Pedro porque el monitor se manchaba con cuadros negros.
Se revisó con Spybot Search & Destroy y se solucionaron 14 problemas.

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Día: 21/11/2006

Sucursal: Las Palmas

El pc se apagaba solo.

Se abrió y sopló debido a que se apagaba por problemas de temperatura.
Se revisó con Spybot Search & Destroy y se eliminaron 44 problemas.
Se desinstalaron programas innecesarios (Smiley Central y plug-in Custodium)
Se revisó con antivirus sin encontrar infecciones.
Se desinstalaron extensiones de Live para Internet Explorer.
Se movieron carpetas de fotos del Escritorio a C:\fotos
Se instaló Firefox.

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Día: 22/11/2006

Revisión de todos los computadores de la oficina del piso 10.

Se escanearon con Spybot Search & Destroy. No se encontraron elementos dañinos.
Se configuró impresora HP 1022n que no imprimía. Todos los pc's quedaron imprimiendo.

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Día: 23/11/2006

Instalación impresora OfficeJet en el pc de Beatriz Jara. Se dejó conectada al print server.

Revisión de computador en el piso 13. Enciende, pero no se inicia. Posible problema de tarjeta madre.

Se revisaron 6 computadores. Se desinstalaron programas innecesarios (Ares, Bitcomet, Limewire, juego, y en algunos se desinstaló MSN, por petición de los usuarios)

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Día: 24/11/2006

Clonación e instalación de disco duro en el pc de don Andrés Sureda.



+ 1,5 horas hechas por Miguel Verdugo revisando el pc de don Andrés.
Total horas mensuales: 25,9

posted by RP @ 12:01 p. m. 0 comments

Phonemarket - Septiembre 2006

Día: 07/09/2006

En 8 computadores aparecía el aviso de Windows Genuine Advantage, indicando que el sistema operativo no estaba licenciado.
Se instaló parche para Windows Genuine en 4 computadores del picos 8 (Karina, Ximena, Jorge y el pc del pasillo) y en 4 computadores del piso 13.
Se instaló módulo de memoria en un pc del piso 13.
Se dejó instalado un switch de 5 puertos en el piso 13.

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Día: 12/09/2006

Sucursal Estado

Instalación de impresora HP psc 1410
Instalación de parche Windows Genuine Advantage en el pc del entrepiso.
Se desinstalaron programas innecesarios (Hotbar)

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Día: 12/09/2006

Sucursal Ahumada

Desinstalación de impresora HP 1410. Se instaló el driver, más los programas desde el cd.
Se intentó dejar conectada la impresora al servidor, pero no es compatible con el sistema operativo Windows 2003.
Se contactó a HP. Por el momento, no existen drivers de HP 1410 para Windows 2003.
Se instaló parche de Windows Genuine Advantage.

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Día: 12/09/2006

Revisión de Outlook en notebook del piso 10. No fue posible dejarlo funcionando sin problemas, debido a que en el piso 10 no hay red. Solamente puede conectarse a una red inalámbrica con señal muy baja.
Instalación de sistema operativo, drivers, antivirus, parche de Windows Genuine Advantage y todas las actualizaciones para Windows disponibles.

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Día: 13/09/2006

Pio X

Clonación de 8 discos duros con Windows XP con SP2, actualizaciones, antivirus y Office 2003.
Instalación de 4 equipos en el piso 10. Los otros 4 son para sucursales.
Instalación de Access en uno de los equipos del piso 10.

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Día: 14/09/2006

Pio X

Clonación de disco duro para uno de los computadores nuevos.
Se dejó con conexión a internet los pisos 10 y 13, configurando cada uno de los computadores.

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Día: 15/09/2006

Pio X

Se dejaron en el piso 13, 3 computadores.

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Día: 22/09/2006

Pio X - Piso 10

Instalación impresora en red HP.
Se dejó conectada a todos los computadores del piso 10.
Se creó usuario rsifon con perfil 5.0 en el servidor.
Se ingresó el notebook al dominio Phonemarket.

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Día: 22/09/2006

Se instalaron 2 computadores. Uno para María Eugenia y el otro para Yasna. Quedaron conectados a internet y con impresora Xerox en red.

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Día: 25/09/2006

Las Palmas

Instalación impresora Okidata en la sucursal. Quedó imprimiendo reportes desde el sistema del servidor.

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Total de horas mensuales: 31,13 hrs.

posted by RP @ 1:20 a. m. 0 comments

Netpag - Septiembre 2006

Día: 2/9/2006

Limpieza externa de servidores y Ups.

posted by RP @ 2:58 p. m. 0 comments

María José Durán - Septiembre 2006

Día: 08/09/2006

• Revisión de acceso a carpetas compartidas en el servidor, desde el pc de la sra. María José Durán. Cuando se abría la sesión aparecía mensaje porque no se conectaban todas las unidades de red. Cuando quería ingresar a la carpeta compartida debía ingresar una password. Se dejó accediendo sin problemas.
• Revisión de Outlook en el pc de Sandra. El peso de un archivo pst es demasiado grande. Se sugiere crear otros archivos de datos más chicos.
• Se instaló parche de Windows Genuine Advantage crackeado en los computadores de la sra. María José, Sandra y Claudia. Los 3 equipos quedaron funcionando bien.
• Se actualizó antivirus del servidor y se revisó, sin encontrar virus.

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Día: 15/09/2006

• Se crearon múltiples archivos pst en el Outlook de Sandra. Se agruparon de esta forma correos desde el año 2002.
• Quedó pendiente 1 archivo de datos.

Nota: aparecía el mensaje "no se puede mover los elementos. No se puede mover el elemento porque se movió, eliminó o se denegó el acceso a él."

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posted by RP @ 2:45 p. m. 0 comments

Stora Enso Chile S.A. - Agosto 2006

Día: 31/08/2006

• Instalación de drivers en equipo Packard Bell (video, audio, tarjeta madre).
• Instalación de software para grabación de cd (Nero 6) en pc Packard Bell.
• Instalación de driver controlador de usb y sonido en el pc de la sra. Elizabeth Vierling.
• Instalación de Windows XP, antivirus y office 2000 en pc formateado.

posted by RP @ 11:07 p. m. 0 comments

Phonemarket - Agosto 2006

Día: 03/08/2006

• No se podían enviar correos electrónicos desde el pc de Erika Carvajal.
• Se revisó la configuración de la cuenta y se seleccionó la autenticación de smtp.
• Revisión de antivirus (actualizado automáticamente).

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Día: 07/08/2006

• Se instaló impresora Workcentre M15 en la sesión "Las Palmas" del servidor Phonemarket.

Nota: desde Windows imprime sin problemas. Desde el sistemas, arroja un access violation.

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Día: 07/08/2006

• El pc de Ximena Angulo quedaba con la pantalla negra al iniciarse. Tampoco respondía en modo a prueba de fallos.
• Se cargaron valores por defecto de la tarjeta madre.
• Se revisó el pc con Windows Live cd. Se hizo scandisk, sin encontrar errores. Al reiniciarse, partió sin problemas.
• Se revisó con Ad-Aware. Se eliminaron 22 objetos dañinos.
• Se desinstalaron programas innecesarios (Hotbar).
• Se actualizó antivirus McAfee y se ejecutó.
• Se creó usuario "Xangulo" con contraseña "ximena1", con perfil 2.1

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Día: 07/08/2006

• Instalación impresora Epson Stylus Cx1500 para impresión remota.
• Se probó desde el sistema de inventarios e imprimió un reporte sin problemas.
  

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Día: 07/08/2006

• Instalación impresora remota Xerox Phaser 3120. No se pudo imprimir en forma remota.
• Desinstalación de programas innecesarios (Hotbar).

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Día: 09/08/2006

• Instalación de impresora remota para impresión de informes de los sistemas.
• Se imprimió un reporte sin problemas.

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Día: 09/08/2006

• Instalación de Firefox y extensión para avisos de emails de Gmail.
• Confirugación de impresora HP para pc de Ximena Angulo.
• Instalación de mouse, teclado y monitor para Ximena Angulo.
• El servidor grande no enciende.
• Revisión del pc de bodega. Se dejó ejecutando antivirus y Ad-Aware.

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Día: 11/08/2006

• Se arregló problema de email del piso 13.
• Se cambió la fuente de poder del servidor.
• Instalación Adobe Reader en pc de Ximena Angulo.
• Instalación pc antiguo con Telemagic en la oficina de telemarketing.
• Se dejó instalado servidor Novell y quedó funcionando.

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Día: 16/08/2006

• El pc de Viviana Hurtado no tenía señal de video. Se abrió, se sopló y se volvió a conectar. Se probó y funciona sin problemas.
• Se instaló parche para actualizaciones del sistema operativo en el pc de Viviana Hurtado y de Andrea Sandoval. Ambos computadores funcionan sin problemas.

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Día: 22/08/2006

• Revisión de problemas con plantillas de Excel. No se veían maximizadas. Fue solucionado.
• Revisión de Microsoft Outlook por problema de desconfiguración. No se vió nada anormal.
• Pruebas de impresión remota. Sin problemas imprimiendo en bloc de notas, hoja de prueba de impresión, internet Explorer y ayuda de Windows. Al imprimir desde Sistema de Contrato y de Inventario, muestra el siguiente error:
• Access violation at adress 040ED34A in module "wcm15.dll". Write of adress 00000014.

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Día: 22/08/2006

• Se dejó a la hora el pc de Ximena Angulo.
• Revisión de problema con Gmail (hora).
• Revisión de Outlook (contactos y calendario).
• Se movieron carpetas de archivos de teléfonos y se copiaron archivos de otra sesión (Yasnar).

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Día: 24/08/2006

• Se despachó notebook Acer.
• Se dejó conectado a impresora HP Laserjet el pc de Lorena Núñez.

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Día: 24/08/2006

• Revisión de pc de Telemarketing. Se desinstaló Limewire. Se ejecutó Ad-Aware, eliminándose 115 objetos dañinos. Se instaló parche de Windows Genuine Advantage. Se eliminaron 3 archivos infectados con Bagle.

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posted by RP @ 2:25 p. m. 0 comments

Heidrick & Struggles - Agosto 2006

Día: 28/08/2006

• Se encontraron carpetas perdidas en el Outlook de Cecilia.
• Se limpió Outlook de Karin Liepins.

posted by RP @ 1:54 p. m. 0 comments

Licán Alimentos - Agosto 2006

Día: 02/08/2006

• Se despachó computador de contabilidad.
• Se ingresó el computador al dominio. Quedó conectado a la red y a internet.

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Día: 03/08/2006

• El pc de contabilidad quedó con Outlook Express configurado para recibir correos.
• Se recuperaron correos antiguos y documentos.

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posted by RP @ 12:51 p. m. 0 comments