Soporte Sistemas Ltda.

Phonemarket - Agosto 2006

Día: 03/08/2006

• No se podían enviar correos electrónicos desde el pc de Erika Carvajal.
• Se revisó la configuración de la cuenta y se seleccionó la autenticación de smtp.
• Revisión de antivirus (actualizado automáticamente).

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Día: 07/08/2006

• Se instaló impresora Workcentre M15 en la sesión "Las Palmas" del servidor Phonemarket.

Nota: desde Windows imprime sin problemas. Desde el sistemas, arroja un access violation.

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Día: 07/08/2006

• El pc de Ximena Angulo quedaba con la pantalla negra al iniciarse. Tampoco respondía en modo a prueba de fallos.
• Se cargaron valores por defecto de la tarjeta madre.
• Se revisó el pc con Windows Live cd. Se hizo scandisk, sin encontrar errores. Al reiniciarse, partió sin problemas.
• Se revisó con Ad-Aware. Se eliminaron 22 objetos dañinos.
• Se desinstalaron programas innecesarios (Hotbar).
• Se actualizó antivirus McAfee y se ejecutó.
• Se creó usuario "Xangulo" con contraseña "ximena1", con perfil 2.1

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Día: 07/08/2006

• Instalación impresora Epson Stylus Cx1500 para impresión remota.
• Se probó desde el sistema de inventarios e imprimió un reporte sin problemas.
  

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Día: 07/08/2006

• Instalación impresora remota Xerox Phaser 3120. No se pudo imprimir en forma remota.
• Desinstalación de programas innecesarios (Hotbar).

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Día: 09/08/2006

• Instalación de impresora remota para impresión de informes de los sistemas.
• Se imprimió un reporte sin problemas.

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Día: 09/08/2006

• Instalación de Firefox y extensión para avisos de emails de Gmail.
• Confirugación de impresora HP para pc de Ximena Angulo.
• Instalación de mouse, teclado y monitor para Ximena Angulo.
• El servidor grande no enciende.
• Revisión del pc de bodega. Se dejó ejecutando antivirus y Ad-Aware.

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Día: 11/08/2006

• Se arregló problema de email del piso 13.
• Se cambió la fuente de poder del servidor.
• Instalación Adobe Reader en pc de Ximena Angulo.
• Instalación pc antiguo con Telemagic en la oficina de telemarketing.
• Se dejó instalado servidor Novell y quedó funcionando.

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Día: 16/08/2006

• El pc de Viviana Hurtado no tenía señal de video. Se abrió, se sopló y se volvió a conectar. Se probó y funciona sin problemas.
• Se instaló parche para actualizaciones del sistema operativo en el pc de Viviana Hurtado y de Andrea Sandoval. Ambos computadores funcionan sin problemas.

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Día: 22/08/2006

• Revisión de problemas con plantillas de Excel. No se veían maximizadas. Fue solucionado.
• Revisión de Microsoft Outlook por problema de desconfiguración. No se vió nada anormal.
• Pruebas de impresión remota. Sin problemas imprimiendo en bloc de notas, hoja de prueba de impresión, internet Explorer y ayuda de Windows. Al imprimir desde Sistema de Contrato y de Inventario, muestra el siguiente error:
• Access violation at adress 040ED34A in module "wcm15.dll". Write of adress 00000014.

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Día: 22/08/2006

• Se dejó a la hora el pc de Ximena Angulo.
• Revisión de problema con Gmail (hora).
• Revisión de Outlook (contactos y calendario).
• Se movieron carpetas de archivos de teléfonos y se copiaron archivos de otra sesión (Yasnar).

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Día: 24/08/2006

• Se despachó notebook Acer.
• Se dejó conectado a impresora HP Laserjet el pc de Lorena Núñez.

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Día: 24/08/2006

• Revisión de pc de Telemarketing. Se desinstaló Limewire. Se ejecutó Ad-Aware, eliminándose 115 objetos dañinos. Se instaló parche de Windows Genuine Advantage. Se eliminaron 3 archivos infectados con Bagle.

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posted by RP @ 2:25 p. m.